Termini di Servizio

Questi Termini di Servizio stabiliscono un accordo (il "Contratto") tra te ("tu", "il cliente") e RDM Service Italia ("PHX SaaS", "noi"). Questo accordo è richiesto prima e come condizione all'uso del Servizio da parte tua.

"Aggiunte" si riferisce a miglioramenti aggiuntivi del prodotto (inclusi aumenti di limite e altre opzioni) resi disponibili per l'acquisto.

"Affiliato" si riferisce a qualsiasi entità che controlla direttamente o indirettamente, è controllata da o è sotto il controllo comune con una delle parti di questo Contratto. Per questa definizione, il controllo significa il possesso diretto o indiretto o il controllo di più del 50% degli interessi di voto dell'entità in questione.

"Informazioni Confidenziali" si riferisce a tutte le informazioni confidenziali divulgate da una parte ("Parte Divulgante") all'altra parte ("Parte Ricevente"), sia oralmente che per iscritto, che vengono designate come confidenziali. Le Informazioni Confidenziali includono tutte le informazioni relative ai clienti e potenziali clienti della Parte Divulgante, prodotti passati, presenti o proposti, piani di marketing, progetti di ingegneria e altri progetti, dati tecnici, piani aziendali, opportunità commerciali, finanze, ricerca, sviluppo e i termini e le condizioni di questo Contratto. Le Informazioni Confidenziali non includono informazioni che (i) sono o diventano di dominio pubblico senza violazione di alcun obbligo dovuto alla Parte Divulgante, (ii) erano già note alla Parte Ricevente prima della loro divulgazione da parte della Parte Divulgante senza violazione di alcun obbligo dovuto alla Parte Divulgante, (iii) sono ricevute da un terzo senza violazione di alcun obbligo dovuto alla Parte Divulgante o (iv) sono state sviluppate indipendentemente dalla Parte Ricevente. Nonostante le esclusioni sopra menzionate, i Dati del Cliente saranno considerati Informazioni Confidenziali ai sensi di questo Contratto, indipendentemente dal fatto che siano o meno designati come confidenziali.

"Servizi di Consulenza" si riferisce ai servizi professionali, inclusi i Servizi Gestiti, forniti da noi a te, che possono includere servizi di formazione, installazione, integrazione o altri servizi di consulenza.

"Dati del Cliente" si riferisce a tutte le informazioni che tu invii o raccogli tramite il Servizio. I Dati del Cliente non includono il Contenuto PHX.

"Materiali del Cliente" si riferisce a tutti i materiali che tu fornisci o pubblichi, carichi, inserisci o invii per la visualizzazione pubblica tramite il Servizio.

"Tariffa" si riferisce all'importo che paghi per il Servizio.

"Servizi Gratuiti" si riferisce al Servizio o ad altre funzionalità o prodotti resi disponibili gratuitamente da noi a te per un periodo di prova non retribuito.

"Servizi Gestiti" si riferisce alla gestione continua di campagne di phishing e/o campagne di formazione eseguite o gestite da PHX per tuo conto.

"Ordine" si riferisce al modulo o al processo di sottoscrizione online approvato da PHX con cui accetti di sottoscrivere il Servizio.

"Dati Personali" si riferisce a qualsiasi informazione relativa a un individuo identificato o identificabile, quando tali informazioni sono contenute nei Dati del Cliente e sono protette in modo simile ai dati personali o alle informazioni personalmente identificabili ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

"Contenuto PHX" si riferisce a tutte le informazioni, i dati, i testi, i messaggi, il software, il suono, la musica, i video, le fotografie, i grafici, le immagini e le etichette che incorporiamo nel Servizio o nei Servizi di Consulenza.

"Servizi Professionali" si riferisce, collettivamente, ai servizi di consulenza e altri servizi professionali che hai ordinato. I Servizi Professionali includono tutti i deliverable descritti nella tua Proposta e consegnati da PHX a te in base all'ordine. Il termine "Servizi Professionali" non include la tua licenza principale PHX.

"Proposta" si riferisce al documento eseguito che descrive i Servizi e i Servizi Professionali che hai ordinato. Il termine Proposta copre termini sinonimi come Preventivo, Ordine e Stima.

"SCC" si riferisce alle Clausole Contrattuali Standard per i responsabili del trattamento approvate dalla Commissione europea o dall'Autorità federale svizzera per la protezione dei dati (se applicabile).

"Servizio" si riferisce a tutte le nostre applicazioni web, strumenti e piattaforme basate su web a cui hai sottoscritto un Ordine o che mettiamo a disposizione in altro modo, sviluppate, gestite e mantenute da noi, accessibili tramite https://www.phx.com, portal.phx.com, school.phx.com o un altro URL designato, e tutti i prodotti ausiliari che ti forniamo.

"Periodo del Servizio" si riferisce al periodo di tempo o alla durata per cui hai acquistato il Servizio e qualsiasi Servizio Professionale, come specificato nella tua Proposta.

"Fornitore di Soluzioni" si riferisce a qualsiasi account che fornisce servizi per clienti utilizzando il nostro servizio o rivende i nostri servizi ad altri.

"Termine di Sottoscrizione" si riferisce al termine iniziale della tua sottoscrizione al Servizio, come specificato in un Ordine, e a ogni termine di rinnovo successivo (se presente). Per i Servizi Gratuiti, il Termine di Sottoscrizione sarà il periodo durante il quale hai un account per accedere ai Servizi Gratuiti.

"Destinatario" è un'entità, come l'indirizzo email di un dipendente, testata tramite il Servizio. Un Destinatario si riferisce anche a un singolo individuo (diverso da un Utente) le cui Informazioni di Destinatario sono archiviate da te nel Servizio o per tuo conto tramite i Servizi Professionali.

"Informazioni di Destinatario" si riferisce al nome, all'indirizzo email, al titolo, al reparto, al numero di telefono e informazioni simili caricate da te nel Servizio.

"Prodotti di Terze Parti" si riferisce a prodotti non integrati forniti da terze parti che interagiscono con o sono utilizzati in connessione con il Servizio. Questi prodotti includono applicazioni non PHX disponibili nei nostri mercati, directory e collegamenti resi disponibili tramite il Servizio.

"Siti di Terze Parti" si riferisce a siti web di terze parti collegati al Servizio o da esso collegati.

"Utenti" si riferisce ai tuoi dipendenti, rappresentanti, consulenti, appaltatori o agenti autorizzati a utilizzare il Servizio a tuo vantaggio.

3.1 Accesso. Durante il Termine di Sottoscrizione, forniremo ai tuoi Utenti l'accesso per utilizzare il Servizio come descritto in questo Contratto e nell'Ordine applicabile. Puoi fornire l'accesso e l'uso del Servizio agli Utenti delle tue Affiliate; a condizione che tutto l'accesso e l'uso da parte degli Utenti delle tue Affiliate siano soggetti e conformi a questo Contratto, e rimarrai sempre responsabile del rispetto da parte delle tue Affiliate di questo Contratto.

3.2 Funzionalità Aggiuntive. Puoi sottoscrivere funzionalità aggiuntive del Servizio effettuando un ulteriore Ordine o attivando le funzionalità aggiuntive dal tuo account (se questa opzione è resa disponibile da noi). Questo Contratto si applicherà a tutti gli ulteriori Ordini e a tutte le funzionalità aggiuntive che attiverai dal tuo account.

3.3 Modifiche. Modifichiamo il Servizio periodicamente, incluso l'aggiungere o eliminare funzionalità e funzioni, nel tentativo di migliorare l'esperienza dell'utente.

3.4 Servizi Alpha/Beta. Se mettiamo a disposizione dei tuoi accesso alpha o beta a parte o a tutti i Servizi (i "Servizi Alpha/Beta"): (i) i Servizi Alpha/Beta vengono forniti "così come sono" e senza garanzia di alcun tipo, (ii) possiamo sospendere, limitare o terminare i Servizi Alpha/Beta per qualsiasi motivo in qualsiasi momento senza preavviso, e (iii) non saremo responsabili nei tuoi confronti per danni di qualsiasi tipo derivanti dal tuo utilizzo dei Servizi Alpha/Beta.

3.5 Impegno sulla Disponibilità del Servizio. Ai fini di questa Sezione 3.5, si applicano le seguenti definizioni:

"Priorità 1" significa un'interruzione critica/grave che costituisce un problema catastrofico che causa l'incapacità completa di utilizzare il Servizio, esclusi i Servizi Gratuiti, su una parte significativa dell'ambiente di produzione (ad esempio, crash o blocco), con conseguente downtime di produzione e in cui non esiste alcuna soluzione o soluzione al problema.

"Escluso" significa quanto segue: (i) l'indisponibilità causata da circostanze al di fuori del nostro controllo ragionevole, compresi, a titolo esemplificativo, forza maggiore, atti del governo, emergenze, catastrofi naturali, alluvioni, incendi, disordini civili, atti di terrorismo, scioperi o altri problemi di lavoro (diversi da quelli che coinvolgono i nostri dipendenti), o qualsiasi altro evento o fattore di forza maggiore; (ii) eventuali problemi derivanti dalla combinazione o dall'unione del Servizio con hardware o software non fornito da noi o non identificato da noi per iscritto come compatibile con il Servizio; (iii) interruzioni o ritardi nella fornitura del servizio dovuti a guasti dei fornitori di servizi di telecomunicazioni o internet al di fuori del nostro data center, come misurato dal nostro fornitore di monitoraggio della disponibilità di siti web di terze parti; e (iv) eventuali interruzioni o indisponibilità derivanti dall'uso improprio, dalla cattiva utilizzazione, dall'alterazione o dal danneggiamento del Servizio.

"Disponibilità del Servizio" significa (ore totali nel mese del calendario - manutenzione non programmata che causa indisponibilità - durata dei problemi di Priorità 1 - manutenzione programmata - Esclusi) / (ore totali nel mese del calendario - manutenzione programmata - Esclusi) X 100%.

3.5.1 Metteremo in atto sforzi commercialmente ragionevoli per raggiungere una Disponibilità del Servizio del 99,95% per il nostro Servizio in un determinato mese del calendario. Tutti i calcoli di disponibilità si baseranno sui nostri registri di sistema. Nonostante qualsiasi altra disposizione contraria in questo Contratto, come rimedio esclusivo del Cliente per il mancato rispetto degli impegni di disponibilità o di supporto, nel caso in cui ci siano due (2) o più mesi consecutivi del calendario in cui la Disponibilità del Servizio scende al di sotto del 99,95% in un determinato mese del calendario, il Cliente avrà diritto a ricevere un credito pari all'importo pro-rata delle tariffe applicabili al downtime misurato in due (2) o più mesi consecutivi del calendario in cui la Disponibilità del Servizio è scesa al di sotto del 99,95%, che verrà applicato a una fattura o addebito per il successivo Termine di Sottoscrizione di rinnovo, a condizione che il Cliente richieda tale credito entro venti (20) giorni dalla fine del mese del calendario pertinente. Nonostante qualsiasi altra disposizione contraria nel Contratto o in questa sezione, questa Sezione 3.5 non si applica ai nostri Servizi Gratuiti.

 
3.6 Limiti/Utilizzo Accettabile. Accetti di non abusare del Servizio né di aiutare altri a farlo. I limiti o le restrizioni sull'uso del Servizio sono riportati di seguito. Questi limiti sono organizzati in diverse categorie in base al prodotto o al Servizio utilizzato.

• Segnalerai qualsiasi account compromesso a PHX.
• Non condividerai le credenziali di autenticazione con altri.
• Non manipolerai il sistema per aggirare le restrizioni dell'account, come il numero di email, utenti o corsi elencati nel tuo Ordine.
• Non invierai comunicazioni non richieste, promozioni, pubblicità o spam.
• Non venderai il Servizio a meno che tu non sia specificamente autorizzato a farlo.
• Non violerai in alcun modo la legge, inclusa la conservazione, la pubblicazione o la condivisione di materiale fraudolento, diffamatorio, violante o fuorviante.
• Non violerai la privacy o le violerai i diritti altrui.

• Non testerai alcuna entità per cui non hai l'autorità di testare.
• Non includerai informazioni sensibili o non pubbliche nelle email o nelle pagine di atterraggio.
• Accetti che possiamo interrompere qualsiasi campagna di phishing o test se ci sono lamentele da parte di terze parti, ogni volta che PHX determina a sua discrezione che sia d'accordo con la base della lamentela o determina che la soluzione più rapida è interrompere le campagne di phishing o i test che sono alla base della lamentela. PHX potrebbe dover interrompere qualsiasi campagna di phishing o test che ricevono tali lamentele da parte di terze parti prima di poterti notificare. PHX accetta di fornirti una notifica di tali lamentele note entro 72 ore. PHX farà sforzi per consigliarti e assisterti nella rimozione di qualsiasi contenuto oggettivo che costituisce la base di qualsiasi lamentela da parte di terze parti.

• Non divulgherai né fornirai le API di PHX o le credenziali di accesso a persone o entità diverse dai tuoi dipendenti o collaboratori indipendenti, a condizione che (1) tali dipendenti o collaboratori indipendenti stipulino con te un accordo almeno protettivo quanto questo Contratto, e (2) accetti di essere responsabile per qualsiasi violazione di tali accordi da parte di tali dipendenti o collaboratori indipendenti.
• Non utilizzerai l'API di PHX (i) per scopi illegali, (ii) in modo tale da violare questo Contratto, (iii) per violare leggi o regolamenti sulla privacy o sulla protezione dei dati, (iv) per violare i diritti di terze parti, o (v) per esporre PHX a responsabilità legale.
• Non utilizzerai alcuna API di PHX in modo tale che, secondo il giudizio ragionevole di PHX, costituisca un uso abusivo.
• Non (i) interferirai con o disturberai il Servizio e i server o le reti correlati, (ii) disubbidirai ai requisiti, alle procedure, alle politiche o ai regolamenti delle reti collegate al Servizio, o (iii) trasmetterai virus, worm, difetti, cavalli di Troia o qualsiasi elemento di natura distruttiva attraverso il tuo utilizzo dell'API di PHX;
• Non intraprenderai alcuna attività che interferisca, disturbi, danneggi, danneggi o acceda in modo non autorizzato ai server, alla sicurezza, alle reti, ai dati, alle applicazioni o al Servizio di PHX.
• Non aggirerai le misure tecnologiche intese a prevenire l'accesso diretto al database.
• Non aggirerai le restrizioni delle API di PHX per qualsiasi motivo, compresa l'automazione delle funzioni amministrative del Servizio.

Non utilizzerai il Servizio in alcun modo che violi per qualsiasi scopo o in qualsiasi modo che sia illegale o vietato da questo Contratto.

Non UTILIZZERAI il Servizio se sei legalmente vietato di ricevere o utilizzare il Servizio in base alle leggi del paese in cui ti trovi o da cui accedi o utilizzi il Servizio.

Il Servizio è destinato solo all'uso da parte di individui che hanno almeno 18 anni. Gli individui di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzati a utilizzare il Servizio e non ti è consentito includere informazioni di tali persone nel tuo account. Accetti di non utilizzare il Servizio per inviare campagne di phishing o test a Destinatari che non soddisfano questo requisito di età minima.

3.8 Supporto Clienti.

Se ci paghi una Tariffa per i nostri Servizi, il seguente supporto è incluso senza costi aggiuntivi.

3.8.1 Supporto Telefonico.
Il supporto telefonico è disponibile tutti i giorni dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

3.8.2 Supporto tramite Email e in-App.
Le risposte via email e in-app vengono fornite solo durante l'orario di supporto telefonico. Cerchiamo di rispondere alle domande di supporto via email e in-app entro un (1) giorno lavorativo; nella pratica, le nostre risposte sono generalmente ancora più veloci. Non promettiamo o garantiamo tempi di risposta specifici. Possiamo limitare o negare il tuo accesso al supporto se determiniamo, a nostra ragionevole discrezione, che stai agendo o hai agito in modo tale da risultare in un utilizzo improprio del supporto o in un abuso dei rappresentanti di PHX.

3.8.3 Limitazioni del Supporto.
Le problematiche derivanti dal tuo utilizzo delle API, comprese le API di terze parti, possono rientrare al di fuori dello scopo del supporto. Nel caso in cui determiniamo che il supporto necessario è al di fuori del nostro supporto standard, ti informeremo sulle opzioni disponibili, che potrebbero includere opzioni di supporto a pagamento.

3.9 Prova Gratuita.
Se ti registri per una prova gratuita, metteremo il Servizio applicabile a tua disposizione a titolo gratuito per un periodo di prova fino alla data di scadenza anticipata del periodo di prova gratuito (se non terminato in precedenza) o alla data di inizio della tua sottoscrizione a pagamento. Se non acquisti una sottoscrizione al Servizio applicabile prima della fine del periodo di prova gratuito, tutti i tuoi dati nel Servizio potrebbero essere eliminati in modo permanente alla fine della prova e non li recupereremo. Se includiamo termini e condizioni aggiuntivi sulla pagina di registrazione della prova, questi si applicheranno altrettanto.

3.10 Prodotti Legacy. Se hai un prodotto legacy, alcune delle funzionalità e dei limiti che si applicano a quel prodotto potrebbero essere diversi da quelli indicati in questo Contratto. Se hai prodotti legacy, potremmo scegliere di spostarti ai nostri prodotti attuali in qualsiasi momento. Se determini di utilizzare un prodotto legacy e desideri passare a una versione attuale, potrebbe essere necessario eseguire un nuovo Ordine.

4.1 Tariffe di Abbonamento. La Tariffa di Abbonamento rimarrà fissa durante il periodo iniziale del tuo abbonamento a meno che (i) superi l'allocazione dei tuoi Destinatari, (ii) esegui l'aggiornamento di prodotti o pacchetti base, (iii) sottoscrivi funzionalità o prodotti aggiuntivi, inclusi Destinatari aggiuntivi, o (iv) diversamente concordato nel tuo Ordine.

4.2. Controversie sulla Fatturazione. Devi notificare a PHX per iscritto qualsiasi addebito contestato entro trenta (30) giorni dalla ricezione di una fattura. PHX cercherà di risolvere tutte le controversie entro trenta (30) giorni dalla notifica di una controversia. Nella misura in cui PHX determini, a sua unica discrezione, che è giustificato un adeguamento della fatturazione, il tuo account verrà accreditato di conseguenza. Se non notifichi a PHX una controversia sulla fatturazione come sopra indicato, rinunci a tutti i diritti di presentare qualsiasi reclamo riguardo agli addebiti contestati.

4.3 Downgrade. Puoi eseguire il downgrade dei tuoi prodotti e/o pacchetti base con preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni prima dell'anniversario di rinnovo successivo di un Ordine applicabile.

4.4 Adeguamenti delle Tariffe al Rinnovo. Al momento del rinnovo, possiamo aumentare le tue tariffe fino al nostro prezzo di listino attuale per il Servizio. Se non accetti questo aumento, ciascuna delle parti può scegliere di terminare la tua sottoscrizione alla fine del termine corrente, dandone notifica come richiesto nella Sezione 5.2 (Avviso di Non Rinnovo).

4.5 Pagamento con Carta di Credito. Se stai pagando con carta di credito, ci autorizzi ad addebitare la tua carta di credito o il tuo conto bancario per tutte le tariffe dovute durante il Periodo di Abbonamento. Autorizzi inoltre l'utilizzo di un terzo per elaborare i pagamenti e acconsenti alla divulgazione delle tue informazioni di pagamento a tale terzo.

4.6 Pagamento contro Fattura. Tutte le somme fatturate sono dovute e pagabili entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, salvo diversamente specificato nell'Ordine.

4.7 Informazioni di Pagamento. Effettuerai sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere aggiornate le tue informazioni di contatto e di fatturazione. Tutti gli obblighi di pagamento sono non cancellabili e tutte le somme pagate sono non rimborsabili, tranne come specificamente previsto in questo Contratto. Tutte le tariffe sono dovute e pagabili in anticipo durante tutto il Periodo di Abbonamento. Se sei un Fornitore di Soluzioni che acquista per conto di un cliente, accetti di essere responsabile per l'Ordine e di garantire il pagamento di tutte le tariffe.

4.8 Imposta sulle Vendite. Tutte le tariffe sono esclusive di tasse, che addebiteremo se applicabili. Accetti di pagare qualsiasi tassa applicabile al tuo utilizzo del Servizio e all'esecuzione dei Servizi Professionali. Non avrai alcuna responsabilità per tasse basate sulle nostre entrate lorde o sul nostro reddito netto. Se ti trovi nell'Unione Europea, tutte le tariffe sono esclusive dell'IVA e rappresenti di essere registrato per scopi IVA nel tuo stato membro. Su nostra richiesta, ci fornirai il numero di registrazione IVA con cui sei registrato nel tuo stato membro. Se non ci fornisci un numero di registrazione IVA prima che venga elaborata la tua transazione, non emetteremo rimborsi o crediti per qualsiasi IVA addebitata. Se sei soggetto all'IVA, tutte le tariffe sono esclusive dell'IVA.

4.9 Ritenuta d'Acconto. Se sei tenuto a detrarre o trattenere l'imposta dal pagamento della tua fattura, puoi detrarre questa somma dalla Tariffa di Abbonamento applicabile nella misura in cui è dovuta e pagabile come imposta di trattenimento valutata in base alle leggi che si applicano a te (l'"Importo di Detrazione").

Non sarai tenuto a ripagare l'Importo di Detrazione a noi, a condizione che ci presenti una valida ricevuta fiscale che verifica il pagamento dell'Importo di Detrazione all'autorità fiscale rilevante entro novanta (90) giorni dalla data della fattura. Se non fornisci questa ricevuta fiscale entro il periodo specificato, tutte le tariffe, compreso l'Importo di Detrazione, saranno immediatamente dovute e pagabili, e il mancato pagamento di queste tariffe potrebbe comportare la sospensione o la cessazione del tuo account per mancato pagamento.

5.1 Termine e Rinnovo. Il periodo di abbonamento iniziale verrà specificato nel tuo Ordine e, a meno che diversamente specificato nel tuo Ordine, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente.

5.2 Avviso di Non Rinnovo. Ogni parte accetta di notificare all'altra con almeno novanta (90) giorni di preavviso scritto prima della data di scadenza corrente se non desidera rinnovare un Ordine.

5.3 Cessazione per Comodità. Puoi scegliere di annullare il tuo abbonamento in anticipo a tua discrezione, purche', non forniremo alcun rimborso per tariffe prepagate o Tariffe di Abbonamento non utilizzate, e dovrai pagare tempestivamente tutte le tariffe non pagate dovute fino alla fine del Periodo di Abbonamento. Consulta la Sezione 5.2 (Avviso di Non Rinnovo) per informazioni su come annullare il tuo abbonamento.

5.4 Cessazione per Giusta Causa. Ciascuna delle parti può risolvere questo Contratto per giusta causa, per tutti o alcuni Servizi: (i) mediante notifica scritta all'altra parte di una violazione materiale se tale violazione rimane non risolta dopo trenta (30) giorni, o (ii) immediatamente, se l'altra parte diventa oggetto di una petizione di fallimento o di qualsiasi altra procedura relativa a insolvenza, cessazione dell'attività, liquidazione o cessione a beneficio dei creditori.

Possono anche terminare questo Contratto per giusta causa con preavviso di trenta (30) giorni se determiniamo che stai agendo, o hai agito, in modo che abbia o possa avere un impatto negativo su di noi, sulle nostre prospettive o sui nostri clienti.

5.5 Sospensione

5.5.1 Sospensione per Azioni Proibite
Possiamo sospendere l'accesso di qualsiasi Utente a tutti o a parte dei Servizi senza preavviso per l'uso del Servizio in modo contrario alle leggi o ai regolamenti locali, statali, federali o stranieri applicabili o ai termini di questo Contratto. Converremo di notificarti se questa azione diventa necessaria.

5.5.2 Sospensione per Mancato Pagamento
Ti forniremo una notifica di mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto. A meno che l'importo totale non sia stato pagato, possiamo sospendere il tuo accesso a tutti o a parte dei Servizi dieci (10) giorni dopo tale notifica. Non sospendiamo il Servizio se stai contestando in modo ragionevole e in buona fede alcun addebito e stai cooperando attivamente per risolvere la controversia. Se un Servizio viene sospeso per mancato pagamento, possiamo addebitare una tassa di riattivazione per ripristinare il Servizio.

5.5.3 Sospensione per Danno Attuale
Possiamo, con notifica elettronica o telefonica a te, sospendere tutto o parte dell'accesso al Servizio se qualcuna delle seguenti situazioni è il risultato del tuo utilizzo del Servizio:

(i) Essere soggetto a attacchi di negazione del servizio o altre attività di disturbo
(ii) Essere utilizzato per intraprendere attacchi di negazione del servizio o altre attività di disturbo
(iii) Creare una vulnerabilità di sicurezza per il Servizio
(iv) Consumare una larghezza di banda eccessiva come determinato da noi
(v) Causare danni a noi

Cercheremo di limitare la sospensione del Servizio alla parte interessata del Servizio e risolvere prontamente i problemi che ne causano la sospensione. Nulla in questa clausola limita il nostro diritto di risolvere per giusta causa come indicato sopra, se determiniamo che stai agendo, o hai agito, in modo che abbia o possa avere un impatto negativo su di noi, sulle nostre prospettive o sui nostri clienti.

5.5.4 Sospensione e Cessazione dei Servizi Gratuiti
Possiamo sospendere, limitare o terminare i Servizi Gratuiti per qualsiasi motivo in qualsiasi momento senza preavviso.

5.6 Effetti della Cessazione o della Scadenza. Al termine o alla scadenza di questo Contratto, interromperai tutto l'utilizzo del Servizio. Se termini questo Contratto per giusta causa, ti rimborseremo tempestivamente qualsiasi tariffe prepagate ma non utilizzate che coprono l'uso del Servizio dopo la cessazione. Se terminiamo questo Contratto per giusta causa, dovrai tempestivamente pagare tutte le tariffe non pagate dovute fino alla fine del Periodo di Abbonamento. Le tariffe sono altrimenti non rimborsabili.

6.1 Diritti Proprietari del Cliente. Tu possiedi e mantieni tutti i diritti relativi ai Materiali del Cliente e ai Dati del Cliente. Questo Contratto non ci concede alcun diritto di proprietà sui Materiali del Cliente e sui Dati del Cliente. Concedi il permesso a noi e ai nostri licenzianti di utilizzare i Materiali del Cliente e i Dati del Cliente solo per quanto necessario per fornirti il Servizio e i Servizi Professionali e come altrimenti consentito da questo Contratto. Se stai utilizzando il Servizio o ricevendo Servizi Professionali per conto di un'altra parte, rappresenti e garantisci di avere tutti i diritti e le autorizzazioni sufficienti e necessarie per farlo.

6.2 Limiti di PhX. Non utilizzeremo, né permetteremo ad altri di utilizzare, i Dati del Cliente per contattare individui o aziende, tranne secondo le tue direttive o come altrimenti consentito. Utilizzeremo i Dati del Cliente solo per fornire il Servizio e i Servizi di Consulenza a te e solo come consentito dalla legge applicabile e da questo Contratto.

6.3 Privacy dei Dati. Le nostre pratiche sulla privacy dei dati, comprese le pratiche di cancellazione legate alla privacy, sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy, disponibile su https://www.sgneep.com/PHX/privacy.

6.4 Protezione dei Dati. PhX manterrà un programma di sicurezza delle informazioni per prevenire l'accesso non autorizzato alle tue informazioni non pubbliche. Manteniamo un trust center per delineare i nostri controlli chiave sulla sicurezza, le pratiche di conformità e altre informazioni chiave. Queste informazioni sono disponibili su https://www.sgneep.com/PHX/trust-center.

6.4.1 Notifica di Violazione. PhX prenderà immediate misure per rimediare a qualsiasi violazione di sicurezza nota del Servizio. Inoltre, PhX ti informerà entro 72 ore di qualsiasi divulgazione conosciuta o sospettata delle tue Informazioni Riservate.

6.5 Trasferimenti dei Dati del Cliente. Per quanto riguarda il trattamento dei Dati Personali provenienti dall'Area Economica Europea, dal Regno Unito e/o dalla Svizzera, o dei Dati Personali soggetti alla protezione delle leggi europee sulla protezione dei dati, PhX accetta di attenersi e di trattare i Dati UE in conformità con le Clausole Contrattuali Standard (SCC) come specificate nell'Allegato C del nostro documento SCC.

6.6 Conservazione, Cancellazione e Recupero dei Dati del Cliente. Per gli account attivi, conserveremo tutti i dati all'interno del nostro sistema a meno che tali dati vengano eliminati dal Cliente. Per i dati eliminati dal Cliente, tali dati possono rimanere su supporti di backup o archiviazione per un certo periodo. Per gli account inattivi, i dati possono essere rimossi dopo un periodo di inattività.

7.1 Questo Contratto disciplina l'accesso e l'uso del Servizio, e non ti viene concessa una licenza per alcun software. Il Servizio e i Servizi Professionali sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e, come tali, appartengono a noi o ai nostri licenzianti (se presenti). Accetti di non copiare, affittare, concedere in locazione, vendere, distribuire o creare opere derivate basate sul Contenuto di PhX, sul Servizio o sui Servizi Professionali in tutto o in parte, in nessun modo, tranne come espressamente autorizzato in scritto da noi.

7.1.1 Le nostre marche includono, ma non si limitano a, quelle elencate su https://www.sgneep.com/trademarks (che possiamo aggiornare in qualsiasi momento senza preavviso a te) e non puoi usarne alcuna senza il nostro preventivo consenso scritto. Puoi utilizzare queste marche o loghi solo a scopo promozionale per identificarti come cliente dei Servizi, a condizione che non cerchi di rivendicare la proprietà delle marche incorporandone alcuna nei tuoi nomi o nelle tue offerte.

7.2 Incitiamo i nostri clienti a commentare il Servizio o i Servizi Professionali, fornire suggerimenti per miglioramenti e votare sui suggerimenti. Accetti che tutti questi commenti e suggerimenti saranno non confidenziali e che noi ne deteniamo tutti i diritti per utilizzarli e incorporarli nel Servizio o nei Servizi Professionali, senza pagamento o attribuzione a te.

7.3 Sei l'unico responsabile dei Dati del Cliente e dei Materiali del Cliente. Rappresenti e garantisci di possedere o di avere l'autorizzazione per utilizzare tutti i diritti di proprietà intellettuale (come i diritti d'autore e i diritti di marchio) nei confronti dei Dati del Cliente e dei Materiali del Cliente. Concedi a noi e alle nostre Affiliate una licenza mondiale, irrevocabile, priva di royalty, non esclusiva, cedibile per sottolicenza, per utilizzare, riprodurre, creare opere derivate, distribuire, eseguire pubblicamente, visualizzare pubblicamente, trasferire, trasmettere, distribuire e pubblicare i Materiali del Cliente e le versioni successive dei Materiali del Cliente per le finalità di (i) visualizzare modelli ai nostri clienti sul Servizio, (ii) distribuire e/o facilitare la distribuzione di messaggi contenenti i Materiali del Cliente, sia in formato elettronico che su altri supporti, (iii) promuovere il Servizio o qualsiasi altro prodotto o servizio e/o (iv) archiviare i Materiali del Cliente in un database accessibile da altri, a pagamento o gratuitamente. Questa licenza si applicherà alla distribuzione e all'archiviazione dei Materiali del Cliente in qualsiasi forma, mezzo o tecnologia attualmente conosciuta o sviluppata in seguito, compresa la pubblicazione su supporto cartaceo.

7.4 Riconosci che non siamo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per il contenuto o l'accuratezza dei Dati del Cliente e dei Materiali del Cliente. Non controlliamo le comunicazioni, le informazioni o i file caricati dagli Utenti sul Servizio. Potresti essere esposto a contenuti che ritieni offensivi, indecenti o contestabili, o che siano inesatti, e assumi tutti i rischi associati all'utilizzo di tale contenuto. Comprendi che non abbiamo l'obbligo di monitorare qualsiasi area del Servizio attraverso la quale gli Utenti possono pubblicare Materiali del Cliente. Tuttavia, in qualsiasi momento possiamo esaminare.

8.1 La Parte Ricevente: (i) proteggerà la riservatezza delle Informazioni Riservate della Parte Divulgante utilizzando lo stesso grado di diligenza con cui protegge la riservatezza delle proprie informazioni riservate dello stesso tipo, ma in ogni caso non meno di una diligenza ragionevole, (ii) non utilizzerà alcuna Informazione Riservata della Parte Divulgante per scopi al di fuori del campo di applicazione di questo Contratto, (iii) non divulgherà Informazioni Riservate della Parte Divulgante a terzi (eccetto i fornitori di servizi terzi da noi utilizzati per fornire alcuni o tutti gli elementi del Servizio o dei Servizi Professionali e ad eccezione di qualsiasi Fornitore di Soluzioni vincolato da obblighi di riservatezza), e (iv) limiterà l'accesso alle Informazioni Riservate della Parte Divulgante a coloro che sono dipendenti, collaboratori e agenti della Parte Ricevente o delle sue affiliate che necessitano di tale accesso per scopi coerenti con questo Contratto e che hanno firmato accordi di riservatezza con la Parte Ricevente contenenti protezioni non inferiori a quelle qui previste.

8.2 La Parte Ricevente può divulgare le Informazioni Riservate della Parte Divulgante se è tenuta a farlo ai sensi di qualsiasi legge federale, statale o locale, statuto, regola o regolamento, citazione o procedura legale; tuttavia, (i) la Parte Ricevente fornirà alla Parte Divulgante una tempestiva notifica di qualsiasi richiesta di divulgazione di Informazioni Riservate, sufficiente per consentire alla Parte Divulgante di opporsi alla richiesta e/o di chiedere un'adeguata ordinanza protettiva o, se tale notifica è vietata dalla legge, la Parte Ricevente divulgherà la quantità minima di Informazioni Riservate richiesta dalla legge applicabile; e (ii) in nessun caso la Parte Ricevente divulgherà Informazioni Riservate a una parte diversa da un'agenzia governativa tranne che in virtù di un valido ordine emesso da un tribunale competente che richiede la divulgazione specifica.

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Indennizzerai, difenderai e manterrai indenni noi e le nostre affiliate, a tue spese, da qualsiasi richiesta, azione o procedimento di terze parti (ciascuno, una "Azione") presentata nei nostri confronti (e nei confronti dei nostri dirigenti, direttori, dipendenti, agenti, fornitori di servizi, licenzianti e affiliate) da una terza parte non affiliata a noi o alle nostre affiliate nella misura in cui tale Azione si basi su o derivi da:

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11.1 Esclusione di Garanzie. SENZA LIMITARE LE NOSTRE OBBLIGAZIONI NELLA SEZIONE 6.4 (PROTEZIONE DEI DATI) DI QUESTO ACCORDO, NON FACCIAMO DICHIARAZIONI O GARANZIE SULL'IDONEITÀ, AFFIDABILITÀ, DISPONIBILITÀ, TEMPESTIVITÀ, SICUREZZA, CARATTERE NON CONTRARIANTE O ACCURATEZZA DEL SERVIZIO, DEI DATI RESI DISPONIBILI DAL SERVIZIO, DEL CONTENUTO DI PHX SaaS O DEI SERVIZI PROFESSIONALI PER QUALSIASI SCOPO. LE INTERFACCE DI PROGRAMMAZIONE DELLE APPLICAZIONI (API) POTREBBERO NON ESSERE DISPONIBILI IN TUTTI I MOMENTI. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, IL SERVIZIO, IL CONTENUTO DI PHX SaaS E I SERVIZI PROFESSIONALI SONO FORNITI "COSÌ COM'È" SENZA GARANZIA O CONDIZIONE DI QUALSIASI TIPO. DECLINIAMO OGNI GARANZIA E CONDIZIONE DI QUALSIASI TIPO, SIA ESSA ESPRESSA, IMPLICITA O PREVISTA PER LEGGE, CON RIGUARDO AL SERVIZIO E AI SERVIZI PROFESSIONALI, COMPRESE TUTTE LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO, TITOLO E NON CONTRARIETÀ.

11.2 Nessun Danno Indiretto. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO NESSUNA DELLE PARTI O LE LORO AFFILIAZIONI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, PUNITIVI O CONSEQUENZIALI, O PER LA PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, DATI O OPPORTUNITÀ DI BUSINESS DERIVANTI DA O CONNESSI A QUESTO ACCORDO, SIA CHE UN'AZIONE SIA IN CONTRATTO O IN ILLECITO E INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DELLA RESPONSABILITÀ.

11.3 Limitazione di Responsabilità. FATTO SALVO LA TUA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DALLE TUE OBBLIGAZIONI AI SENSI DELLA SEZIONE 10.0 (INDENNIZZO), E LA TUA RESPONSABILITÀ PER LA VIOLAZIONE DEI NOSTRI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE, SE, NONOSTANTE LE ALTRE DISPOSIZIONI DI QUESTO ACCORDO, SI DOVESSE ACCERTARE CHE UNA DELLE PARTI O LE LORO AFFILIAZIONI HA UNA QUALSIASI RESPONSABILITÀ VERSO L'ALTRA PARTE, LE PARTI CONCORDANO CHE LA RESPONSABILITÀ AGGREGATA DI UNA PARTE SARÀ LIMITATA A UN'IMPORTO UGUALE ALLE SOMME PAGATE O PAGABILI PER IL SERVIZIO NEL PERIODO DI DODICI MESI PRECEDENTE L'EVENTO CHE HA DATO LUOGO A UNA RICHIESTA DI INDENNIZZO. TUTTAVIA, QUESTA LIMITAZIONE NON SI APPLICHERÀ SE UTILIZZI SOLO I SERVIZI GRATUITI, NEL QUAL CASO, SE DOVESSE ACCERTARSI CHE ABBIAMO UNA QUALSIASI RESPONSABILITÀ VERSO DI TE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ AGGREGATA SARÀ LIMITATA A CENTO EURO (100,00).

11.4 Prodotti di Terze Parti. DECLINIAMO OGNI RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE AI PRODOTTI DI TERZE PARTI CHE UTILIZZI. I NOSTRI LICENZIANTI NON AVRANNO ALCUNA RESPONSABILITÀ DI QUALSIASI TIPO AI SENSI DI QUESTO ACCORDO.